Política de devoluciones

Plazo de devolución

Si compras como consumidor, dispones de 15 días naturales desde la recepción para comunicarnos tu decisión de desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo. Para ejercerlo, escríbenos al correo indicado abajo, identificando el pedido y los productos. Puedes usar cualquier declaración inequívoca; no exigimos un formulario concreto.

Cómo devolver el producto

Tras comunicarnos el desistimiento, remite el producto a la dirección indicada abajo sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a tu comunicación. Podrás comprobar la naturaleza y funcionamiento del artículo como lo harías en una tienda; una manipulación adicional puede reducir el importe reembolsable en la medida legalmente prevista.

Si te equivocaste al elegir un producto, asumirás el coste directo de su devolución y, si solicitas otro producto, los gastos del nuevo envío que te comuniquemos antes de realizarlo. No cobramos una penalización por desistir. Si nosotros enviamos un producto incorrecto o defectuoso, asumiremos la recogida y el nuevo envío o la solución legal que corresponda, sin gastos para ti.

Reembolso

En caso de desistimiento, reembolsaremos los pagos recibidos, incluido el gasto de entrega ordinaria inicial cuando proceda. Solo se excluye el suplemento de entrega si elegiste expresamente un método más caro que la entrega ordinaria. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago, salvo acuerdo distinto, sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. Podemos retenerlo hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución, si esta fecha es anterior. Los derechos por falta de conformidad y la garantía legal siguen vigentes con independencia de este plazo.

Excepciones

Las excepciones legales al desistimiento, como productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados, solo se aplicarán cuando realmente corresponda y se informe de ello antes de la compra.

Contacto para devoluciones

Talleres Garitze, S.L. · NIF B22773626 · Barrio Mendieta, 17, 48330 Mendieta, Bizkaia · garitze@telefonica.net.